服务理念：
• 服务目标：“用我们的真诚换取您的感动！
• 服务宗旨：“您的支持我们的动力，您的满意我们的追求！
• 服务标准：“追求完美、创造卓越！
• 服务作风：“迅速反应、立即行动！
服务要点：
• 卓越服务来自卓越的服务意识
• 服务更多地来自经验和态度，而非产品
• 服务意识就是要认真地研究顾客的期望，然后给予满足
• 服务品质包括：作业正确、信用可靠、态度友善、有责任感
• 服务好一个顾客的价值是无限的
• 优质服务是一条无形的纽带

向客户提供优质的服务，是上海旭强信息科技有限公司的一贯作风。我们不仅要把优质的产品推向市场，更要把优质的服务带给客户

顾客服务信息处理流程的总体要求
» 用户反映的信息必须100%的记录
» 记录的信息必须100%的进行处理
» 必须使用户得到100%的满意
» 处理情况必须保证100%的进行反馈